Формат XYZ для резюме: формула Google и примеры «до» и «после»
Формат XYZ для резюме записывает каждый пункт как результат, измеримый показатель и способ: «Достиг [X], измеряемого через [Y], путём [Z]». Ниже — откуда взялась формула XYZ от Google, 10 примеров «до» и «после» по профессиям и как использовать её честно, если цифр нет.
Автор: команда JobTailorОбновлено
На этой странице13 разделов
Что такое формула XYZ от Google?
Формула XYZ, которую иногда пишут как X-Y-Z, предлагает строить каждый пункт резюме так: «Accomplished [X] as measured by [Y], by doing [Z].». По-русски: «Достиг [X], измеряемого через [Y], путём [Z]». X — это то, чего вы добились, Y — показатель, который это подтверждает, а Z — то, что вы действительно сделали. Так задача вроде «вёл клиентские счета» превращается в результат, который рекрутер оценит с первого взгляда.
Ласло Бок (Laszlo Bock), в то время старший вице-президент по операциям с персоналом (People Operations) в Google, изложил формулу в сентябре 2014 года в публикации в LinkedIn под названием «My Personal Formula for a Winning Resume». В 2018 году рекрутер Google повторил её в корпоративном видео, как сообщила CNBC. Совет Бока: начинайте с активного глагола, измеряйте результат, укажите базу для сравнения и напишите, что именно вы сделали.
Относитесь к методу XYZ как к чек-листу для каждого пункта, а не как к фразе, которую нужно копировать дословно. Три части могут идти в любом порядке, и многие сильные пункты читаются лучше, если сначала идёт способ, а потом результат. Важно, чтобы были все три части.
X, Y и Z простыми словами
Каждая часть отвечает на отдельный вопрос, который задаёт рекрутер.
Что изменилось благодаря вам? Начинайте с активного глагола: сократил, увеличил, запустил или решил. Не пишите «отвечал за», потому что это описывает должность, а не то, что вы в ней сделали.
Сколько, как часто, насколько быстро, по сравнению с чем? Мысль Бока в том, что «12%» мало что значит, пока читатель не знает, от чего эти 12%. Добавьте базовое значение, «до и после» или сравнение.
Как вы это сделали? Назовите инструмент, процесс или решение. Здесь живёт доверие, а также большинство ключевых слов, которые просит вакансия.
Почему формат XYZ работает для рекрутеров и ATS
Рекрутеры просматривают резюме по диагонали. Пункт, который начинается с результата, отвечает на вопрос «и что?» уже в первых словах, а цифра показывает масштаб. Способ затем показывает, что это не случайность. Пункты, которые описывают только обязанности, заставляют читателя самому делать эту работу, а большинство не станет.
Система отслеживания кандидатов (ATS) не ищет шаблон XYZ как таковой. Она разбирает текст и сопоставляет его с вакансией. Польза здесь косвенная: Z содержит инструменты и навыки, которые указывает вакансия, например SQL, Salesforce или Kubernetes, в ясных фразах, которые система может прочитать, а Y выражает результаты числами, а не прилагательными.
Поэтому цифры важны не только для стиля. Анализ совпадения в JobTailor включает строку измеримых результатов рядом с ключевыми словами и навыками, так что вы видите, где не хватает результатов, ещё до отправки резюме. Про ключевые слова читайте в нашем руководстве по ключевым словам в резюме.
Примеры формата XYZ для резюме: 10 пунктов «до» и «после» по профессиям
Эти пункты придуманы, чтобы показать структуру. Используйте свои реальные цифры. Если цифра неверна, в резюме её быть не должно.
| Профессия | До (обязанность) | После (XYZ) |
|---|---|---|
| Разработка ПО | Поддерживал API checkout. | Сократил задержку p95 в API checkout с 800 мс до 320 мс за счёт кеширования в Redis и удаления двух дублирующих запросов к базе данных. |
| Продажи | Вёл портфель клиентов сегмента mid-market. | Увеличил портфель из 40 клиентов сегмента mid-market с 5,0 млн $ до 6,1 млн $ (на 22%) за год, проводя ежеквартальные бизнес-обзоры и допродажи. |
| Маркетинг | Писал статьи для блога и отправлял еженедельную рассылку. | Повысил кликабельность рассылки с 2,1% до 3,4% за полгода: сегментировал базу и проводил A/B-тесты тем писем. |
| Служба поддержки | Отвечал на обращения клиентов и в чатах. | Закрывал по 45 обращений в день с удовлетворённостью 96% (среднее по команде: 91%), используя шаблоны ответов на десять самых частых вопросов. |
| Медсестринское дело | Наставлял новых медсестёр в хирургическом отделении. | Наставлял 12 молодых специалистов-медсестёр в хирургическом отделении на 28 коек; все получили допуск к самостоятельной работе за 9 недель вместо обычных 12, с помощью чек-листа навыков. |
| Преподавание | Преподавал математику в 8 классе. | Повысил уровень освоения математики в 8 классе с 54% до 68% у 120 учеников за год, введя еженедельную проверку данных и дополнительные занятия в малых группах. |
| Операции | Отвечал за отгрузки на складе. | Сократил время от заказа до отгрузки с 48 до 30 часов для команды из 25 человек, перераспределив быстро оборачиваемые товары и введя ежедневную проверку списка комплектации. |
| Продукт | Работал с инженерами над запуском новых функций. | Повысил 30-дневную активацию с 31% до 39%, запустив переработанный чек-лист онбординга после 15 интервью с пользователями и 4 A/B-тестов. |
| Финансы | Готовил ежемесячные финансовые отчёты. | Сократил срок ежемесячного закрытия с 9 до 6 рабочих дней, автоматизировав банковские сверки в Excel и стандартизировав шаблоны проводок. |
| Розничная торговля | Обслуживал клиентов и работал на кассе. | Шесть месяцев подряд выполнял 118% месячного плана продаж (среднее по магазину: 100%), предлагая дополнительные товары и поддерживая витрины полностью заполненными. |
Как написать пункт XYZ из обязанности
Начните с простой обязанности и пройдите пять вопросов.
- 1Запишите обязанность
«Вёл почтовый ящик поддержки.» Это начало, но в нём сказано только, что входило в должность.
- 2Спросите себя, что изменилось
Стало быстрее, дешевле, больше, безопаснее, меньше ошибок? Это и есть X. Начинайте с сильного глагола: в прошедшем времени для прошлых мест работы и в настоящем для текущей.
- 3Найдите показатель
Ищите цифру и базу для сравнения: «до и после», относительно цели или коллег. Прежде чем что-то оценивать, проверьте дашборды, отчёты, итоги оценки эффективности и старые письма.
- 4Добавьте способ
Назовите конкретный инструмент, процесс или решение, которые стоят за результатом. Расплывчатые фразы вроде «упорной работой» или «используя синергию» ничего не добавляют.
- 5Сократите и проверьте
Уместите пункт в одну-две строки. Затем спросите себя, сможете ли вы объяснить цифру на собеседовании. Если нет, смягчите её или уберите.
Шаблоны формата XYZ для заполнения
Четыре структуры покрывают большинство пунктов. Замените квадратные скобки своими реальными данными.
- Улучшение: Повысил [показатель] с [было] до [стало] за [срок] за счёт [что вы сделали].
- Экономия: Сократил [стоимость, время или долю ошибок] на [величину] в [охват] за счёт [метода или инструмента].
- Объём и качество: Выпустил [количество] [единиц] за [период] с уровнем качества [уровень] за счёт [метода].
- Вклад в команду: Как один из [размер] участников команды, внёс [свою долю] в [результат команды] за счёт [вашей конкретной роли].
Как использовать формулу XYZ без показателей
Не у каждой работы есть проценты. Всё равно можно измерить результат, ничего не выдумывая.
- Масштаб: размер команды, бюджет, число клиентов, пациентов, учеников или счетов. «Вёл 60 крупных клиентских счетов» — реальная цифра.
- Частота: в день, неделю или квартал. «Закрывал по 40 обращений в поддержку в день» показывает темп.
- До и после: опишите старый процесс и новый, даже без процентов: «Заменил ручной отчёт, на который уходило три дня, дашбордом, доступным в тот же день».
- Признаки качества: результаты аудитов, оценки, награды, повторные клиенты, продления или проверка без замечаний.
- Честные оценки: если вы знаете только приблизительно, пишите «около» или «примерно» и будьте готовы объяснить, как получили цифру.
- Спросите кого-нибудь: бывший руководитель, коллега или ваши итоги оценки эффективности часто хранят цифры, которые вы забыли.
Никогда не выдумывайте цифру
Частые ошибки в формате XYZ
Большинство слабых пунктов XYZ ошибаются одним из этих способов.
- Не: указывайте процент без базы для сравнения. «Улучшил продажи на 20%» оставляет читателя с вопросом: «по сравнению с чем?».
- Не: округляйте и не заимствуйте цифры. Рекрутеры замечают подозрительно круглые числа.
- Не: втискивайте X, Y и Z во фразу из четырёх строк. Разбейте её на два пункта.
- Не: оставляйте Z расплывчатым. «Работая в тесном взаимодействии с заинтересованными сторонами» ничего не говорит: назовите способ.
- Не: выдавайте командные результаты за личные победы. Укажите, что вы внесли, как в примере Bock про отдел продаж.
- Не: ставьте XYZ в каждую строку. Смешайте несколько пунктов о масштабе или навыках, чтобы резюме не выглядело как таблица.
Чек-лист формата XYZ для резюме
Проверьте каждый пункт по этому списку перед отправкой.
- Начинается с активного глагола.
- Называет результат, а не обязанность.
- У каждой цифры есть база для сравнения, срок или ориентир.
- Способ называет реальный инструмент, процесс или решение.
- Каждая цифра точна, и вы можете объяснить, как её получили.
- Умещается в одну-две строки.
- Первые пункты под каждой должностью соответствуют главным требованиям вакансии.
- Инструменты и термины из вакансии стоят там, где они действительно применимы.
Применить формулу XYZ к конкретной вакансии
Общее резюме в формате XYZ лучше списка обязанностей, но резюме, адаптированное под вакансию, лучше обоих. Начните с описания вакансии. Выпишите пять-восемь требований, которые оно повторяет, и найдите для каждого реальное достижение. Это и будут ваши пункты XYZ, и ставить их нужно первыми под каждой должностью.
Используйте формулировки из вакансии в части Z, где это правда. Если в вакансии нужен опыт работы с Amplitude, а вы проводили там A/B-тесты, так и напишите. Наше руководство по адаптации резюме под описание вакансии объясняет весь процесс.
JobTailor берёт на себя механическую часть. Он читает вакансию и переписывает ваши существующие пункты под неё в виде правок с отслеживанием изменений, которые вы принимаете или отклоняете, и никогда не придумывает работодателей, должности, даты или метрики. Если в пункте нет цифры, он её не создаёт. Реальную цифру добавляете вы.
Частые вопросы
Что означает XYZ в резюме?
Это формула «Достиг [X], измеряемого через [Y], путём [Z]». X — результат, который вы получили, Y — то, как его измерили, а Z — то, что вы сделали, чтобы этого добиться. Например: сократил очередь обращений на 35% (X, Y), перенаправив запросы по новым правилам сортировки (Z).
Кто создал формулу XYZ от Google?
Ласло Бок, бывший старший вице-президент по операциям с персоналом в Google, изложил её в публикации в LinkedIn в сентябре 2014 года. С тех пор её повторяют рекрутеры Google, в том числе в корпоративном видео 2018 года, о котором сообщила CNBC. Это совет по написанию пунктов, а не форма, которую Google просит заполнять кандидатов.
Нужно ли использовать XYZ в каждом пункте?
Нет. Используйте его в трёх-пяти самых сильных пунктах последних мест работы, где у вас есть реальные результаты. Старые места работы и вспомогательные обязанности могут быть короче. Резюме, где каждая строка — цифра, выглядит однообразно и подталкивает приукрашивать факты.
Совместим ли формат XYZ с ATS?
Формула — это просто способ написания текста, поэтому она не мешает разбору. Совместимость с ATS зависит от файла: одна колонка, стандартные заголовки и PDF с текстовым слоем или DOCX. Формат помогает косвенно, потому что ставит инструменты, навыки и результаты в ясные фразы, которые совпадают с ключевыми словами вакансии.
Что делать, если нет цифр?
Используйте масштаб (размер команды, число клиентов, бюджет), частоту (в день или неделю), понятное «до и после» или признаки качества, такие как аудиты и оценки. Можно также дать честную оценку с пометкой «около». Выдумывать цифру нельзя: если её невозможно подтвердить, не указывайте её.
Чем XYZ отличается от STAR и CAR?
XYZ — для написанного пункта в резюме: результат, показатель и способ в одной строке. STAR (ситуация, задача, действие, результат) — для устных ответов на собеседовании, где есть место для истории. CAR (вызов, действие, результат) — более короткий письменный вариант. Сильный пункт XYZ может стать основой для вашего ответа по STAR.
Можно ли использовать формат XYZ при небольшом опыте или без него?
Да. Применяйте его к проектам, учёбе, волонтёрству и подработкам. Например: организовал сбор продуктов в кампусе, в ходе которого собрали 1 400 фунтов (около 635 кг) еды, привлекая 15 волонтёров через студенческие клубы. Логика та же: результат, показатель и способ.
Превращайте обязанности в результаты для следующей вакансии
JobTailor переписывает ваши пункты под конкретную вакансию, показывает каждую правку, которую можно принять или отклонить, и никогда не придумывает метрики. Бесплатный тариф, без банковской карты.