Le format XYZ pour CV : la formule de Google, avec des puces avant et après
Le format XYZ pour CV écrit chaque puce comme un résultat, une mesure et une méthode : « A obtenu [X], mesuré par [Y], en faisant [Z]. ». Voici d’où vient la formule XYZ de Google, 10 exemples avant et après par métier, et comment l’utiliser honnêtement si vous n’avez pas de chiffres.
Par l’équipe JobTailorMis à jour le
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Qu’est-ce que la formule XYZ de Google ?
La formule XYZ, parfois écrite X-Y-Z, dit que chaque puce d’un CV devrait se lire ainsi : « Accomplished [X] as measured by [Y], by doing [Z]. » En français : « A obtenu [X], mesuré par [Y], en faisant [Z]. » X est ce que vous avez accompli, Y est la mesure qui le prouve et Z est ce que vous avez réellement fait. Ainsi, une tâche comme « gérer des comptes » devient un résultat que les recruteurs peuvent apprécier d’un coup d’œil.
Laszlo Bock, alors vice-président senior des People Operations chez Google, a présenté la formule dans une publication LinkedIn de septembre 2014 intitulée « My Personal Formula for a Winning Resume ». En 2018, un recruteur de Google l’a répétée dans une vidéo d’entreprise, selon CNBC. Le conseil de Bock : commencer par un verbe d’action, mesurer le résultat, donner une base de comparaison et dire ce que vous avez fait.
Traitez la méthode XYZ comme une liste de contrôle pour chaque puce, et non comme une phrase à copier mot pour mot. Les trois éléments peuvent venir dans n’importe quel ordre, et beaucoup de bonnes puces se lisent mieux en commençant par la méthode, puis le résultat. L’essentiel est que les trois y figurent.
X, Y et Z en termes simples
Chaque partie répond à une question différente que se pose un recruteur.
Qu’est-ce qui a changé grâce à vous ? Commencez par un verbe d’action comme réduire, augmenter, lancer ou résoudre. Évitez « responsable de », qui décrit le poste et non ce que vous y avez fait.
Combien, combien de, à quelle vitesse, par rapport à quoi ? Le propos de Bock était que « 12 % » dit peu de chose tant qu’on ne sait pas de quoi ces 12 % sont la part. Ajoutez une base de référence, un avant et un après ou une comparaison.
Comment avez-vous procédé ? Nommez l’outil, le processus ou la décision. C’est là que se joue la crédibilité, et là que se trouvent la plupart des mots-clés demandés dans une offre.
Pourquoi le format XYZ fonctionne auprès des recruteurs et des ATS
Les recruteurs parcourent les CV en diagonale. Une puce qui commence par le résultat répond à la question « et alors ? » dès les premiers mots, et le chiffre indique son ampleur. La méthode montre ensuite que ce n’était pas un hasard. Les puces qui ne décrivent que des tâches obligent le lecteur à faire ce travail, et peu le font.
Un système de suivi des candidatures (ATS) ne cherche pas le motif XYZ en tant que tel. Il analyse votre texte et le compare à l’offre. L’avantage est indirect : Z contient les outils et compétences que mentionnent les offres, comme SQL, Salesforce ou Kubernetes, dans des phrases claires que le logiciel peut lire, et Y exprime les résultats en chiffres plutôt qu’en adjectifs.
C’est pourquoi les chiffres comptent au-delà du style. L’analyse de correspondance de JobTailor comprend une ligne sur les résultats mesurables, à côté des mots-clés et des compétences : vous voyez où les résultats manquent avant d’envoyer votre CV. Pour le volet mots-clés, consultez notre guide sur les mots-clés ATS dans un CV.
Exemples de format XYZ pour CV : 10 puces avant et après, par métier
Ces puces sont inventées pour montrer le modèle. Utilisez vos propres chiffres réels. Si un chiffre n’est pas exact, il n’a pas sa place dans votre CV.
| Métier | Avant (tâche) | Après (XYZ) |
|---|---|---|
| Développement logiciel | Responsable de la maintenance de l’API checkout. | Réduit la latence p95 de l’API checkout de 800 ms à 320 ms en ajoutant un cache Redis et en supprimant deux requêtes redondantes vers la base de données. |
| Commercial | Gérait un portefeuille de comptes mid-market. | Fait passer un portefeuille de 40 comptes mid-market de 5,0 M$US à 6,1 M$US (22 %) en un an, grâce à des revues trimestrielles d’activité et à des actions de vente additionnelle. |
| Marketing | Rédigeait des articles de blog et envoyait la lettre d’information hebdomadaire. | Fait passer le taux de clic de la lettre d’information de 2,1 % à 3,4 % en six mois, en segmentant la liste et en testant en A/B les objets des e-mails. |
| Service client | Répondait aux tickets et aux chats en direct des clients. | Résolvait 45 tickets par jour avec 96 % de satisfaction (moyenne de l’équipe : 91 %), grâce à des modèles de réponse pour les dix problèmes les plus fréquents. |
| Soins infirmiers | Encadrait de nouveaux infirmiers dans un service de chirurgie. | Encadre 12 jeunes diplômés en soins infirmiers dans un service de chirurgie de 28 lits ; tous ont été validés en 9 semaines, au lieu des 12 habituelles, grâce à une grille de compétences. |
| Enseignement | Enseignait les mathématiques en 4e. | Fait passer le niveau en mathématiques de 4e de 54 % à 68 % pour 120 élèves en un an, grâce à des contrôles de données hebdomadaires et à du soutien en petits groupes. |
| Opérations | Supervisait l’expédition depuis l’entrepôt. | Réduit le délai entre commande et expédition de 48 à 30 heures pour une équipe de 25 personnes, en réorganisant les articles à forte rotation et en ajoutant une revue quotidienne de la liste de picking. |
| Produit | Travaillait avec les ingénieurs au lancement de nouvelles fonctionnalités. | Fait passer l’activation à 30 jours de 31 % à 39 %, en lançant une liste d’intégration repensée après 15 entretiens utilisateurs et 4 tests A/B. |
| Finance | Préparait des rapports financiers mensuels. | Réduit la clôture mensuelle de 9 à 6 jours ouvrés en automatisant les rapprochements bancaires dans Excel et en standardisant les modèles d’écritures comptables. |
| Commerce de détail | Accueillait les clients et tenait la caisse. | Atteint 118 % de l’objectif mensuel de vente six mois de suite (moyenne du magasin : 100 %), en suggérant des articles complémentaires et en gardant les présentoirs bien garnis. |
Modèles de formule XYZ à compléter
Quatre schémas couvrent la plupart des puces. Remplacez les crochets par vos informations réelles.
- Amélioration : Fait passer [indicateur] de [avant] à [après] en [durée] grâce à [ce que vous avez fait].
- Économie : Réduit [coût, délai ou taux d’erreur] de [montant] sur [périmètre] grâce à [méthode ou outil].
- Volume et qualité : Livre [nombre] [éléments] par [période], avec un niveau de qualité [niveau], grâce à [méthode].
- Contribution d’équipe : Membre d’une équipe de [taille], a apporté [votre part] à [résultat de l’équipe] grâce à [votre rôle précis].
Utiliser la formule XYZ sans indicateurs chiffrés
Tous les postes ne produisent pas un pourcentage. Vous pouvez quand même mesurer sans rien inventer.
- Périmètre : taille de l’équipe, budget ou nombre de clients, de patients, d’élèves ou de comptes. « A géré 60 grands comptes » est un chiffre réel.
- Fréquence : par jour, par semaine ou par trimestre. « A clôturé 40 tickets de support par jour » montre le rythme.
- Avant et après : décrivez l’ancien processus et le nouveau, même sans pourcentage : « Remplacé un rapport manuel de trois jours par un tableau de bord disponible le jour même. »
- Signaux de qualité : résultats d’audits, notes, prix, clients fidèles, renouvellements ou inspection sans défaut.
- Estimations honnêtes : si vous ne savez qu’approximativement, écrivez « environ » ou « près de » et soyez prêt à expliquer comment vous y êtes arrivé.
- Demandez à quelqu’un : un ancien responsable, un collègue ou vos évaluations annuelles contiennent souvent des chiffres que vous avez oubliés.
Ne jamais inventer un chiffre
Erreurs fréquentes avec la formule XYZ
La plupart des puces XYZ faibles échouent de l’une de ces façons.
- Ne pas : donner un pourcentage sans base de comparaison. « Amélioré les ventes de 20 % » laisse le lecteur se demander « par rapport à quoi ? ».
- Ne pas : arrondir ni emprunter des chiffres. Les recruteurs remarquent les chiffres étrangement ronds.
- Ne pas : entasser X, Y et Z dans une phrase de quatre lignes. Découpez-la en deux puces.
- Ne pas : laisser Z vague. « En travaillant étroitement avec les parties prenantes » ne dit rien : nommez la méthode.
- Ne pas : présenter les résultats d’équipe comme vos succès personnels. Dites ce que vous avez apporté, comme le fait l’exemple de Bock sur l’équipe commerciale.
- Ne pas : imposer XYZ à chaque ligne. Mélangez quelques puces de périmètre ou de compétences pour que le CV ne ressemble pas à un tableur.
Liste de contrôle XYZ pour votre CV
Passez chaque puce au crible de cette liste avant d’envoyer votre CV.
- Elle commence par un verbe d’action.
- Elle nomme un résultat, pas une tâche.
- Chaque chiffre a une base de comparaison, une période ou un point de référence.
- La méthode nomme un outil, un processus ou une décision réels.
- Chaque chiffre est exact, et vous savez expliquer comment vous l’avez obtenu.
- Elle tient en une ou deux lignes.
- Les premières puces sous chaque poste correspondent aux exigences principales de l’offre.
- Les outils et termes de l’offre apparaissent là où ils s’appliquent réellement.
Appliquer la formule XYZ à une offre précise
Un CV XYZ générique vaut mieux qu’une liste de tâches, mais un CV adapté à l’offre vaut mieux que les deux. Commencez par l’offre d’emploi. Repérez les cinq à huit exigences qu’elle répète, puis trouvez pour chacune une réalisation personnelle réelle. Ce seront vos puces XYZ, et elles figureront en premier sous chaque poste.
Reprenez le vocabulaire de l’offre dans la partie Z, là où c’est vrai. Si l’offre demande des expériences avec Amplitude et que vous avez mené des tests A/B avec cet outil, dites-le. Notre guide pour adapter son CV à une offre d’emploi détaille tout le processus.
JobTailor automatise la partie mécanique. Il lit l’offre, réécrit vos puces existantes dans ce sens sous forme de modifications suivies que vous acceptez ou refusez, et n’invente jamais d’employeur, de poste, de date ni de chiffre. Si une puce n’a pas de chiffre, il n’en crée pas. Vous fournissez le chiffre réel.
Questions fréquentes
Que signifie XYZ sur un CV ?
Cela vient de la formule « A obtenu [X], mesuré par [Y], en faisant [Z]. » X est le résultat obtenu, Y la manière dont il est mesuré et Z ce que vous avez fait pour y parvenir. Par exemple : a réduit l’arriéré de tickets de 35 % (X, Y) en acheminant les demandes avec de nouvelles règles de tri (Z).
Qui a créé la formule XYZ de Google ?
Laszlo Bock, ancien vice-président senior des People Operations chez Google, l’a publiée dans une publication LinkedIn de septembre 2014. Des recruteurs de Google l’ont reprise depuis, notamment dans une vidéo d’entreprise de 2018 rapportée par CNBC. C’est un conseil pour rédiger des puces, pas un formulaire que Google demande aux candidats de remplir.
Faut-il utiliser XYZ pour chaque puce ?
Non. Utilisez-le pour les trois à cinq puces les plus solides de vos postes récents, là où vous avez de vrais résultats. Les anciens postes et les tâches de soutien peuvent être plus courts. Un CV où chaque ligne est un chiffre devient répétitif et pousse à enjoliver la réalité.
Le format XYZ est-il compatible avec les ATS ?
La formule n’est qu’une façon d’écrire, elle ne nuit donc pas à l’analyse du texte. La compatibilité ATS dépend du fichier : une seule colonne, des titres standard et un PDF ou DOCX à texte sélectionnable. Le format aide indirectement, car il place outils, compétences et résultats dans des phrases claires qui correspondent aux mots-clés de l’offre.
Que faire si je n’ai pas de chiffres ?
Utilisez le périmètre (taille de l’équipe, comptes, budget), la fréquence (par jour ou par semaine), un avant et un après clair, ou des signaux de qualité comme des audits et des notes. Vous pouvez aussi donner une estimation honnête signalée par « environ ». Ce que vous ne devez pas faire, c’est inventer un chiffre. Si vous ne pouvez pas le justifier, laissez-le de côté.
En quoi XYZ se distingue-t-il de STAR et CAR ?
XYZ concerne la puce écrite du CV : résultat, mesure et méthode en une ligne. STAR (situation, tâche, action, résultat) sert aux réponses orales en entretien, où l’on a le temps de raconter l’histoire. CAR (défi, action, résultat) est une variante écrite plus courte. Une puce XYZ solide peut servir de base à votre réponse STAR.
Puis-je utiliser le format XYZ avec peu ou pas d’expérience professionnelle ?
Oui. Appliquez-le aux projets, aux travaux universitaires, au bénévolat et aux petits boulots. Par exemple : a organisé une collecte alimentaire sur le campus qui a rassemblé 1 400 lb (environ 635 kg) en recrutant 15 bénévoles via des associations étudiantes. La logique reste la même : un résultat, une mesure et une méthode.
Transformez vos tâches en résultats pour votre prochaine candidature
JobTailor adapte vos puces à une offre précise, montre chaque modification pour que vous l’acceptiez ou la refusiez, et n’invente jamais un chiffre. Plan gratuit, sans carte bancaire.
Comment rédiger une puce XYZ à partir d’une tâche
Partez d’une tâche simple et parcourez-la avec cinq questions.
« Gérer la boîte de support. » C’est un début, mais cela dit seulement ce qu’était le poste.
Plus rapide, moins cher, plus grand, plus sûr, moins d’erreurs ? C’est là le X. Commencez par un verbe fort, au passé pour les anciens postes et au présent pour le poste actuel.
Cherchez un chiffre et une base de référence : avant et après, par rapport à un objectif ou à vos pairs. Consultez les tableaux de bord, rapports, évaluations annuelles et anciens e-mails avant d’estimer.
Nommez l’outil, le processus ou la décision précise derrière le résultat. Les formules vagues comme « grâce à un travail acharné » ou « en exploitant les synergies » n’apportent rien.
Ramenez la puce à une ou deux lignes. Demandez-vous ensuite si vous sauriez expliquer le chiffre en entretien. Sinon, atténuez-le ou supprimez-le.